Politika e privatësisë
Ndryshimi i fundit: tetor 2026.
1. Kush i përpunon të dhënat?
Alatka.mk („Alatka“), Rruga Kaçaniçka 260, 1000 Shkup, Republika e Maqedonisë së Veriut. E-mail për pyetje mbi privatësinë: info@alatka.mk, telefon: 071 666 991.
2. Cilat të dhëna mbledhim dhe pse?
- ›Porosia: emri e mbiemri, numri i telefonit, adresa, qyteti dhe kodi postar, opsionalisht e-mail, numri Viber dhe shënim, përmbajtja dhe vlera e porosisë (për porosi biznesi edhe emri/adresa e kompanisë). Qëllimi: pranimi dhe dërgimi i porosisë, konfirmimi dhe kontakti rreth saj, mbështetja. Baza ligjore: lidhja dhe zbatimi i kontratës së shitblerjes.
- ›Dokumentacioni kontabël dhe tatimor: të dhënat e porosisë i ruajmë aq sa kërkojnë rregulloret që të ruhet kjo dokumentacion. Baza ligjore: detyrim ligjor.
- ›Buletini: e-mail (dhe opsionalisht numri Viber), vetëm nëse shënoni pëlqimin gjatë porosisë. Baza ligjore: pëlqimi. Çregjistrim në çdo kohë.
- ›Analiza e vizitave (Google Analytics) dhe matja e reklamave (Meta Pixel, të dhëna shoqëruese të klikimit në reklamë): vetëm nëse jepni pëlqimin përmes banerit të cookies. Baza ligjore: pëlqimi.
- ›Matja e shpejtësisë së faqes: të dhëna teknike anonime për një pjesë të vizitave (faqja, lloji i pajisjes, koha e ngarkimit), pa cookies dhe pa identifikim të vizitorit. Baza ligjore: interesi legjitim për përmirësimin e shpejtësisë.
- ›Komenti për produktin: emri që shkruani (mund të jetë edhe pseudonim), vlerësimi dhe teksti sipas dëshirës. Publikohet në faqen e produktit pasi ta shqyrtojmë. Nëse e lidhni komentin me porosinë tuaj, numrin e porosisë e përdorim vetëm për të konfirmuar se jeni blerës. Baza ligjore: pëlqimi (e dërgoni vetë, me dëshirë).
- ›Kërkimet e fundit dhe produktet e shikuara së fundi: lista ruhet vetëm në shfletuesin tuaj, në pajisjen tuaj, për t’ju lehtësuar. Nuk na dërgohet.
- ›Siguria: logjet teknike të serverit (adresa IP, shfletuesi) përdoren vetëm për mbrojtjen e faqes dhe zbulimin e gabimeve, jo për reklama, dhe ruhen vetëm sa kohë nevojiten për këtë qëllim. Baza ligjore: interesi legjitim për sigurinë e faqes.
3. Me kë i ndajmë të dhënat?
I ndajmë të dhënat vetëm me ofruesit që na duhen për ta drejtuar dyqanin dhe për ta përmbushur porosinë:
- ›shërbimin e kurierit (emri, adresa, telefoni) — për dërgesën;
- ›ofruesit e infrastrukturës që i përpunojnë të dhënat sipas porosisë sonë: hosting, baza e të dhënave të porosive, dërgimi i e-mailit të konfirmimit, menaxhimi i përmbajtjes dhe kërkimi (vetëm kërkimet);
- ›Google dhe Meta — vetëm nëse jepni pëlqimin për analizë dhe reklama (llojet e të dhënave te pika 4).
4. Cookies dhe teknologji të ngjashme
Janë të nevojshme që shporta, porosia dhe zgjedhjet tuaja të funksionojnë, ndaj për to nuk kërkohet pëlqim. Analiza dhe matja e reklamave aktivizohen vetëm nëse klikoni „Pranoj“. Nëse refuzoni ose nuk përgjigjeni, ato nuk aktivizohen dhe porositë funksionojnë njësoj.
| Emri | Lloji | Qëllimi | Kohëzgjatja |
|---|---|---|---|
| alatka_consent | E nevojshme | ruan zgjedhjen tuaj për cookies | 6 muaj |
| Shporta, drafti i porosisë, gjuha, kërkimet e fundit, produktet e shikuara së fundi, njoftimet e mbyllura (memoria e shfletuesit) | E nevojshme / funksionale | që shporta dhe porosia të funksionojnë dhe t’i mbajnë mend zgjedhjet tuaja | deri në fshirjen nga ju ose shkurt |
| _ga, _ga_* | Analizë — vetëm me pëlqim | Google Analytics: numërimi i vizitave dhe faqeve të përdorura | deri në 2 vjet |
| _fbp, _fbc | Reklama — vetëm me pëlqim | Meta Pixel: matja e reklamave dhe lidhja e porosisë me reklamën | deri në 90 ditë |
| alatka-attribution (memoria e shfletuesit) | Reklama — vetëm me pëlqim | mban mend nga cila reklamë keni ardhur (UTM/shenja e klikimit) për ta lidhur me porosinë | deri në 30 ditë |
5. A transferohen të dhënat jashtë vendit?
Disa nga ofruesit e shërbimeve (infrastruktura teknike dhe, nëse jepni pëlqimin, Google dhe Meta) mund të ndodhen ose t’i përpunojnë të dhënat jashtë Maqedonisë së Veriut, përfshirë Bashkimin Evropian dhe SHBA-në. Transferimi te Google dhe Meta ndodh vetëm nëse jepni pëlqimin.
6. Sa gjatë i ruajmë të dhënat?
- ›Porositë dhe dokumentacioni përcjellës: aq sa kërkon ligji për dokumentacionin kontabël dhe tatimor. Nuk i fshijmë më herët pa arsye; mund të kërkoni fshirjen e asaj që ligji nuk kërkon të ruhet.
- ›Kopjet rezervë: baza e të dhënave kopjohet çdo natë dhe kopjet ruhen 30 ditë, ndaj një e dhënë e fshirë mund të mbetet në një kopje rezervë edhe deri në 30 ditë.
- ›Buletini: deri në çregjistrim.
- ›Komentet për produktet: sa kohë janë të publikuara në faqe; mund të kërkoni heqjen e tyre në info@alatka.mk.
- ›Logjet teknike të serverit: vetëm sa kohë nevojiten për siguri dhe zbulim gabimesh.
- ›Cookies: sipas tabelës më sipër (zgjedhja për cookies — 6 muaj, pastaj pyesim përsëri).
- ›Regjistrimi ynë i burimit reklamues të porosisë (UTM/shenja e klikimit, vetëm me pëlqim): deri në 30 ditë në shfletues; fshihet kur tërhiqet pëlqimi. Nëse keni porositur me pëlqim, një kopje e regjistrimit ruhet bashkë me porosinë.
7. Të drejtat tuaja dhe tërheqja e pëlqimit
Keni të drejtë të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit, bartshmëri dhe të kundërshtoni. Kërkesën dërgojeni te info@alatka.mk — përgjigjemi brenda afatit ligjor.
Pëlqimin për cookies mund ta tërhiqni ose ta ndryshoni në çdo kohë përmes „Cilësimet e cookies“ në fund të faqes — po aq lehtë sa e keni dhënë. Tërheqja nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit para saj.
Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë cenuar, mund të paraqisni ankesë te Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (azlp.mk).
8. Të miturit dhe ndryshimet
Dyqani nuk është i destinuar për persona nën 14 vjeç dhe nuk mbledhim me dije të dhënat e tyre.
Kjo politikë mund të ndryshojë; versioni në fuqi është gjithmonë i publikuar në këtë faqe.