Политика за приватност
Последна измена: октомври 2026.
1. Кој ги обработува податоците?
Alatka.mk („Алатка“), Качанички Пат 260, 1000 Скопје, Република Северна Македонија. Е-пошта за прашања за приватност: info@alatka.mk, телефон: 071 666 991.
2. Кои податоци ги собираме и зошто?
- ›Нарачка: име и презиме, телефонски број, адреса, град и поштенски број, по избор е-пошта, Viber број и напомена, содржина и вредност на нарачката (за деловни нарачки и назив/адреса на фирмата). Цел: примање и испорака на нарачката, потврда и контакт во врска со неа, поддршка. Правна основа: склучување и извршување на договор за купување.
- ›Сметководствена и даночна документација: податоците за нарачката ги чуваме онолку долго колку што прописите бараат да се чува таквата документација. Правна основа: законска обврска.
- ›Билтен: е-пошта (и по избор Viber број), само ако штиклирате согласност при нарачка. Правна основа: согласност. Одјава во секое време.
- ›Анализа на посетеноста (Google Analytics) и мерење на реклами (Meta Pixel, придружни податоци за кликот на реклама): само ако дадете согласност преку банерот за колачиња. Правна основа: согласност.
- ›Мерење на брзина на страницата: анонимни технички податоци за дел од посетите (страница, тип на уред, време на вчитување), без колачиња и без идентификување на посетител. Правна основа: легитимен интерес за подобрување на брзината.
- ›Коментар за производ: името што ќе го внесете (може и прекар), оценката и текстот по ваш избор. Се објавува на страницата на производот по проверка од нас. Ако коментарот го поврзете со ваша нарачка, бројот на нарачката го користиме само за да потврдиме дека сте купувач. Правна основа: согласност (го испраќате по своја волја).
- ›Неодамнешни пребарувања и неодамна прегледани производи: списокот се чува само во вашиот прелистувач, на вашиот уред, за да ви биде полесно. Не ни се испраќа.
- ›Безбедност: техничките логови на серверот (IP адреса, прелистувач) се користат само за заштита на страницата и откривање грешки, не за реклами, и се чуваат само додека се потребни за таа цел. Правна основа: легитимен интерес за безбедност на страницата.
3. Со кого ги споделуваме податоците?
Податоците ги споделуваме само со давателите што ни се потребни за да ја работиме продавницата и да ја исполниме нарачката:
- ›куриерска служба (име, адреса, телефон) — за испорака;
- ›давателите на инфраструктура што ги обработуваат податоците по наш налог: хостинг, база на податоци за нарачки, испраќање е-пошта за потврда, управување со содржина и пребарување (само пребарувањата);
- ›Google и Meta — само ако дадете согласност за анализа и реклами (вид на податоци во точка 4).
4. Колачиња и слични технологии
Неопходно е да работат кошничката, нарачката и вашите избори, па за нив не е потребна согласност. Анализата и рекламното мерење се вклучуваат само ако кликнете „Прифаќам“. Ако одбиете или не одговорите, тие не се вклучуваат и нарачувањето работи исто.
| Име | Вид | Цел | Траење |
|---|---|---|---|
| alatka_consent | Неопходно | го памти вашиот избор за колачиња | 6 месеци |
| Кошничка, нацрт на нарачка, јазик, неодамнешни пребарувања, неодамна прегледани производи, затворени известувања (меморија на прелистувачот) | Неопходно / функционално | кошничката и нарачката да работат и да ви ги памтат изборите | до бришење од вас или кратко |
| _ga, _ga_* | Анализа — само со согласност | Google Analytics: броење посети и користени страници | до 2 години |
| _fbp, _fbc | Реклами — само со согласност | Meta Pixel: мерење на реклами и поврзување на нарачка со реклама | до 90 дена |
| alatka-attribution (меморија на прелистувачот) | Реклами — само со согласност | го памти од која реклама сте дошле (UTM/клик-ознака) за да ја поврземе со нарачката | до 30 дена |
5. Дали податоците се пренесуваат во странство?
Дел од давателите на услуги (техничката инфраструктура и, ако дадете согласност, Google и Meta) може да се наоѓаат или да обработуваат податоци надвор од Северна Македонија, вклучително во Европската унија и во САД. Преносот кон Google и Meta се случува само ако дадете согласност.
6. Колку долго ги чуваме податоците?
- ›Нарачки и придружна документација: колку што бара законот за сметководствена и даночна документација. Не ги бришеме порано без причина; можете да побарате бришење на она што законот не бара да се чува.
- ›Резервни копии: базата на податоци се копира секоја ноќ и копиите се чуваат 30 дена, па податок што е избришан може да остане во резервна копија најмногу уште 30 дена.
- ›Билтен: до одјава.
- ›Коментари за производи: додека се објавени на страницата; можете да побарате отстранување на info@alatka.mk.
- ›Технички логови на серверот: само додека се потребни за безбедност и откривање грешки.
- ›Колачиња: според табелата погоре (избор за колачиња — 6 месеци, потоа ве прашуваме повторно).
- ›Нашиот запис за рекламно потекло на нарачка (UTM/клик-ознака, само со согласност): до 30 дена во прелистувачот; се брише при повлекување на согласноста. Ако сте нарачале со дадена согласност, копија од записот се чува заедно со нарачката.
7. Вашите права и повлекување на согласноста
Имате право на пристап, исправка, бришење, ограничување на обработката, преносливост и приговор. Барање испратете на info@alatka.mk — одговараме во законскиот рок.
Согласноста за колачиња можете да ја повлечете или промените во секое време преку „Поставки за колачиња“ во дното на страницата — исто толку лесно како што сте ја дале. Повлекувањето не влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето.
Ако сметате дека вашите права се повредени, можете да поднесете поплака до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk).
8. Малолетни лица и измени
Продавницата не е наменета за лица под 14 години и намерно не собираме нивни податоци.
Политиката може да се менува; важечката верзија е секогаш објавена на оваа страница.