Гаранција

Што покрива гаранцијата?

• Дефекти на материјалот и производниот квалитет
• Неисправни електрични/механички компоненти без видлива надворешна причина
• Неисправна батерија или полнач (во рок на гаранцијата)
• Конструктивни грешки на производителот

Што не покрива гаранцијата?

• Физичко оштетување предизвикано од пад, удар или несоодветно ракување
• Дефекти предизвикани од работа во услови надвор од спецификацијата
• Нормална абење и хабење (четки, сечива, јаглени)
• Оштетувања предизвикани од надворешни фактори (вода, прашина, напонски скокови)
• Неовластено отворање или поправка

Kako да поднесете гарантен барање?

1. 1

   Контактирај нè

   Јави се на 075 734 286 или пишете на info@alatka.mk. Опишете го проблемот и наведете кога и каде го купивте производот.

2. 2

   Подготви ја пратката

   Упакувај го производот заедно со гарантниот лист (доколку го имаш) и доказот за купување (фактура или потврда за нарачка).

3. 3

   Испрати или донеси

   Можете да донесете лично на нашата адреса (Качанички Пат 260, Скопје) или ние организираме преземање.

4. 4

   Оценка и поправка

   Нашиот сервис тим ја прегледува рекламацијата во рок од 1–3 работни денови. За поправка: обично 5–14 работни денови, зависно од делови.

5. 5

   Враќање

   Поправениот или заменетиот производ го испраќаме назад на ваша адреса — без дополнителни трошоци.